ENTREGAS Y COSTOS DE ENVÍO

Por compras superiores a $1´000.000 COP el envío será GRATIS en Bogotá, Cali, Santa Marta, Duitama y Funza. Para las demás poblaciones en todo el país lo invitamos a comunicarse con un asesor de ventas para consultar el costo.

Las entregas sin costo de envío se realizan siempre y cuando la entrega del producto se realice en la misma ciudad donde se realizó la compra.

El precio indicado por el asesor corresponderá al envío por unidad, el envío variará dependiendo de los artículos adquiridos por el cliente. Colchones Spa se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere necesarias para el cobro de los envíos a nivel nacional.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega se regirán de acuerdo a la política de despachos interna de Colchones Spa, en la cual se establece que las entregas para la ciudad de Bogotá se realizarán en un tiempo máximo de 5 días hábiles.

Para el resto del país se realiza la entrega de 10 a 15 días. Colchones Spa se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere necesarias en su política interna.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

Conforme a lo reglamentado en la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor— y la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, el presente documento establece los términos, condiciones y reglas a las que está sometida la promoción u oferta desarrollada por COLCHONES SPA., denominada “Entregas en 5 días hábiles a Bogotá”, a través de la página web y los establecimientos de comercio / salas de venta de COLCHONES SPA.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes  comunicarte a la línea 311 3078586  o con tu asesor Comercial de Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm.

Recuerda el producto debe estar sin uso y en el mismo estado en el que fue entregado, con los empaques en perfecto estado.

El tiempo para solicitar el cambio son 5 días hábiles .

Los productos de la línea de ropa de cama (Almohadas, Cojín Leg, protectores, Juego de sabanas, Duvets, Cobijas con mangas, manta talla única) son considerados productos de uso personal, por tal razón no procede el derecho de cambios y devoluciones, ni se aceptan devoluciones o cambios de dichos bienes cuando éstos hayan sido usados.

 

DERECHO DE RETRACTO

La misma debe estar avalada dentro de los primeros 5 días por  FULL HOME BC SAS dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles de haber recibido el producto.

Para  el aval del l derecho de retracto el producto debe estar en perfecto estado, completo y en su empaque original.

 Los productos deberán ser devueltos por parte del cliente, bajo su propio costo al lugar indicado por Industrias FULL HOME BC SAS con el fin de verificar que el mismo cumpla con las condiciones acá descritas.

Si el producto contiene defectos de fabricación o problemas que están cubiertos dentro de nuestra garantía, FULL HOME BC SAS asumirá dichos costos

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan el procedimiento establecido por FULL HOME BC SAS., ni se recibirán productos dejados en tiendas o sitios diferentes al indicado.

Los productos de la línea de ropa de cama (Almohadas, Cojín Leg, protectores, Juego de sabanas, duvets, Cobijas con mangas ,manta talla única) son considerados productos de uso personal, por tal razón no procede el derecho de retracto, ni se aceptan devoluciones o cambios de dichos bienes cuando éstos hayan sido usados,

¿CUÁNDO APLICA EL DERECHO DE RETRACTO?

De acuerdo a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 Art. 47, el Derecho de Retracto sólo procede si: se utiliza financiación directa con la compañía, venta de tiempos compartidos.

Teniendo en cuenta lo anterior, para las compras realizadas por medio de la página web, el Cliente tiene derecho al retracto el cual deberá ejercer dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, donde se realizará la devolución de la totalidad del dinero sin ningún tipo de descuento, retención, deducción

¿CÓMO ME HACEN EL REEMBOLSO DE MI DINERO?

De haberse cumplido el  uso del derecho de con las condiciones  FULL HOME BC SAS., realizará el reembolso del dinero de la siguiente menara:

En 5 a 10  días hábiles el dinero será acreditado a la cuenta bancaria indicada.

Por procesos internos entre Mercado Pago y las franquicias bancarias, este proceso se tomará como máximo 15  días calendarios.